Zapier vs Make.com 2026：中小企業自動化工具完整對比與選擇指南

Zapier 與 Make.com 都是把不同軟體串成自動化流程的工具，差別在於 Zapier 上手最簡單但較貴，Make.com 便宜 3 到 5 倍但計費複雜，透過理解「任務」與「操作」兩種計費邏輯，中小企業就能選出最划算又跑得動的那一款。

「我們想做自動化，到底要用 Zapier 還是 Make？」這是中小企業評估自動化工具時最常見的兩難。網路上的比較文多半只貼出方案表，但真正讓人選錯、用到一半帳單暴衝的，是兩款工具計費邏輯的根本差異，而那恰恰是定價頁不會主動跟你解釋的地方。

這篇用 2026 年最新的方案價格、計費機制與實際使用情境，把兩款工具攤開比較，讓你依自己團隊的技術程度和流程複雜度，選出對的那一個。

先搞懂：Zapier 和 Make.com 在做同一件事

兩款工具的核心功能相同：把彼此不相連的軟體串起來，讓資料和動作自動流動。

舉例來說，「有人填了表單 → 自動加進 CRM → 寄一封歡迎信 → 在團隊頻道發通知」，這一整串原本要人工做的動作，兩款工具都能自動完成。它們都屬於無程式碼（no-code）自動化平台，不用寫程式，靠拖拉設定就能建流程。

差別不在能不能做，而在：

誰比較好上手
誰比較便宜
複雜流程誰做得更靈活

這三個問題的答案，最後都會回到那個關鍵的計費差異。如果你還在更前面的階段，連要自動化哪些流程都沒想清楚，建議先看中小企業導入 AI 自動化的 5 個低風險切入點。

計費邏輯：任務 vs 操作（最關鍵的差異）

這是整篇文章最重要的一段。看懂這裡，後面的價格比較才有意義。

Zapier 算「任務」（Task）

在 Zapier，當一個流程成功執行一個動作時，算一個任務。建立一筆聯絡人、寄一封信、加一列試算表，各算一個任務。重點是：篩選器（filter）不算任務，是免費的。

也就是說，一個流程裡就算有好幾道篩選條件擋掉不符合的資料，那些篩選都不計費，只有真正執行出去的動作才算。

Make.com 算「操作」（Operation）

在 Make，流程裡的每一個步驟都算一個操作。觸發、篩選、路由判斷、執行動作，每一個模組跑一次就扣一個操作。一個有 10 個步驟的流程跑一次，就用掉 10 個操作。

這代表同一個流程，在 Make 消耗的「操作數」會比在 Zapier 的「任務數」多，因為 Make 把篩選、判斷這些中間步驟也算進去。

為什麼這個差異決定了成本

表面上看，Make 算得比較多、好像比較虧。但 Make 的單價低到即使算得多，總價仍然便宜很多。

計費項目	Zapier	Make.com
計費單位	任務（成功的動作）	操作（每個步驟）
篩選器是否計費	否，免費	是，每次都算
入門付費方案額度	750 任務／月	10,000 操作／月
同等花費的相對量	較少	較多（單價低很多）

結論：流程簡單、動作少、希望帳單可預測 → Zapier 的任務制比較單純。流程量大、可以接受多算一點步驟換低單價 → Make 的操作制更省。

2026 方案價格實算

以下為 2026 年公告的參考價格，實際金額與額度請以官方定價頁為準（Zapier 定價、Make 定價）。年繳通常比月繳省約 20% 到 30%。

Zapier 方案

方案	參考月費	額度	重點限制
Free	$0	100 任務／月	只能做兩步驟流程（單一觸發＋單一動作）
Professional	約 $29.99	750 任務／月	解鎖多步驟、路徑分支、自訂邏輯
Team	約 $103.50	2,000 任務／月	共享工作區、多人協作
Enterprise	客製	最高可達數百萬任務	進階權限與管理

Make.com 方案

方案	參考月費	額度	重點
Free	$0	1,000 操作／月	2 個啟用中的流程、15 分鐘輪詢間隔
Core	約 $10.59	10,000 操作／月	中小企業最常見的起點
Pro	約 $18.82	10,000 操作／月	自訂變數、更快執行
Teams	約 $34.12	10,000 操作／月	多人團隊協作

同場加映：實際成本對比

以中小企業最常見的用量比較：Make Core 約 $10.59 提供 10,000 操作，Zapier 入門付費方案約 $19.99 到 $29.99 卻只有 2,000 以下任務。即使把 Make 多算的步驟考慮進去，Make 在同等自動化量下通常比 Zapier 便宜 3 到 5 倍。

對預算敏感的小團隊，這個價差一年下來可能就是好幾百美元。但便宜不代表一定適合你，下一段看上手難度。

上手難度：零基礎團隊的真實體感

價格之外，第二個關鍵是「你的團隊學不學得會」。

Zapier：為非技術使用者設計

Zapier 的介面像填表格，一步一步引導，幾乎不用思考流程結構。第一次用自動化工具的人，多半 30 分鐘內就能建出第一條流程。它的連接器數量龐大，常見軟體幾乎都支援。

代價：靈活度較低。複雜的條件分支、資料轉換，做起來會綁手綁腳，而且貴。

Make.com：視覺化但有學習曲線

Make 用的是「畫流程圖」的視覺化介面，每個步驟是一個節點，用線連起來。這讓複雜流程一目了然，分支、迴圈、資料處理都很靈活。

代價：第一次看到那張流程圖，多數人會愣住。它假設你願意花時間理解資料怎麼流動。上手時間通常比 Zapier 長，但學會之後能做的事多很多。

比較項目	Zapier	Make.com
上手速度	快，30 分鐘可建第一條流程	慢，需理解視覺化邏輯
複雜流程靈活度	較低	高
介面風格	線性填表	視覺化流程圖
適合的人	完全零基礎、流程簡單	願意學、流程較複雜

哪個適合你？依情境對號入座

不用糾結誰比較強，看你屬於哪一種團隊。

選 Zapier，如果你是⋯

完全沒用過自動化工具，想要最低的學習門檻。
流程簡單，主要是「A 發生就做 B」這種兩三步的串接。
重視帳單可預測，不想花腦筋研究計費。
每月自動化量不大，750 任務以內夠用。

選 Make.com，如果你是⋯

預算敏感，同樣的事想花更少錢。
流程較複雜，需要分支、條件判斷、資料轉換。
自動化量大，每月動作數會衝到幾千甚至上萬。
團隊裡有人願意花時間學，把工具用深。

兩個都先用免費版測

最務實的建議：兩款都有免費方案，先各建一條你最想自動化的流程，實際感受介面與計費。用過再決定，比看任何比較文都準。

選好工具後，記得用中小企業 AI 自動化 ROI 計算公式算一下這筆訂閱多久能靠省下的人力回本，避免變成另一筆沒人管的 SaaS 訂閱。

兩款工具都會踩的坑

不管選哪個，這三件事先想清楚，能省下不少麻煩。

計費失控：流程設計沒優化，無謂的步驟跑太多次，帳單就會超出預期。Make 尤其要注意，因為每步驟都算操作。定期檢視用量，砍掉跑很多次卻沒價值的流程。
沒人維護：對方軟體 API 一改版，流程就可能默默停掉。要指定一個人負責監看，並設定流程失敗時的通知。
過度自動化：不是每件事都該自動化。把判斷複雜、例外超多的流程硬塞給工具，維護成本會高過省下的時間。從簡單、重複、規則清楚的流程開始最穩。

想看更完整的工具地圖，2026 中小企業 AI 工具完整清單把自動化工具放進整個 AI 採購脈絡裡比較。

常見問題

Zapier 和 Make.com 哪個比較便宜？

在中小企業常見的自動化量下，Make.com 通常比 Zapier 便宜 3 到 5 倍。Make Core 約 $10.59 提供 10,000 操作，Zapier 入門付費方案約 $19.99 到 $29.99 卻只有 2,000 以下任務。即使 Make 把篩選、判斷等中間步驟也算進操作數，因為單價低很多，總成本仍明顯較低。但若你的流程很簡單、用量很小，兩者的實際花費差距會縮小。

完全沒用過自動化工具，應該選哪個？

建議先試 Zapier。它的線性填表式介面學習門檻最低，多數人 30 分鐘內就能建出第一條流程。Make.com 雖然更便宜也更靈活，但視覺化流程圖需要一點時間理解。先用 Zapier 建立對自動化的基本概念，之後若流程變複雜或想省錢，再評估轉到 Make。

「任務」和「操作」的計費差在哪？

Zapier 算「任務」，只有流程成功執行的動作才計費，篩選器免費。Make.com 算「操作」，流程裡的每一個步驟（觸發、篩選、判斷、動作）跑一次都算一個操作。所以同一個流程在 Make 消耗的操作數會比在 Zapier 的任務數多，但 Make 的單位額度大、單價低，總價通常還是比較便宜。

可以兩個工具都用嗎？

可以，而且不少團隊會這樣做。例如用 Zapier 處理簡單、需要快速設定的流程，用 Make.com 處理複雜、量大、需要省錢的流程。不過對剛起步的中小企業，建議先專注學會一個，把第一個自動化跑穩，再考慮是否需要第二個工具，避免一開始就分散學習成本。

結論：先看計費邏輯，再看價格

Zapier 和 Make.com 沒有絕對的優劣，只有適不適合。Zapier 贏在最低的上手門檻與可預測的帳單，適合零基礎、流程簡單的團隊；Make.com 贏在便宜與靈活，適合預算敏感、流程複雜、願意花時間學的團隊。看懂「任務 vs 操作」的計費差異，再對照自己的用量，答案就清楚了。

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