Zoho CRM 比較:5 種方案價格、與 HubSpot/Salesforce/Pipedrive 一次看懂

如果你的團隊人數在 3–50 人之間、預算有限但需要完整的客戶管理功能，Zoho CRM 是市場上總持有成本最低的選項之一。免費版最多 3 位使用者，付費方案年繳從 Standard 約 US$14/user/月起跳；對比 HubSpot 要注意 contact 計價的隱藏成本，對比 Salesforce 則要評估你是否有專職 admin 能維護複雜流程。以下整理價格、競品對照、台灣在地選項與選型判斷。

Zoho CRM 多少錢？5 方案價格一次看

Zoho CRM 提供 Free、Standard、Professional、Enterprise、Ultimate 五種方案，以下為 2026 年 8 月查詢的官方價格（以官網為準）：

方案	年繳（US$/user/月）	月繳（US$/user/月）	約當 NT$/user/月
Free	$0	$0	$0（限 3 位使用者）
Standard	$14	$20	約 NT$450
Professional	$23	$35	約 NT$740
Enterprise	$40	$50	約 NT$1,280
Ultimate	$52	$65	約 NT$1,670

價格來源：Zoho CRM 官方定價頁，匯率以 1:32 估算，實際以官網與刷卡當日匯率為準。

Free 版包含基礎的聯絡人管理、交易追蹤與報表，適合 3 人以下的微型團隊先上手。Standard 開始解鎖評分規則、大量發信與工作流程自動化；Professional 加入銷售預測與藍圖（blueprint）流程引擎；Enterprise 解鎖多語言、AI 助理 Zia 與沙盒環境；Ultimate 則包進 Zoho Analytics 進階版與更高的 API 呼叫上限。

Zoho One 吃到飽是什麼？

Zoho One 是 Zoho 的全產品套票，約 US$37/employee/月（年繳），涵蓋 CRM、行銷自動化、客服、專案管理、財務、HR 等 45+ 個應用程式。如果你同時需要 CRM＋電子郵件行銷＋客服工單＋專案協作，分開購買各模組的總價很容易超過這個數字，Zoho One 的總成本反而更低。但 Zoho One 是以「employee」計價，全員開通才划算，只給業務團隊用、其他部門不碰的情境並不適合。

Zoho CRM vs HubSpot／Salesforce／Pipedrive 四欄比較

CRM	適合對象	費用級距	優勢	注意事項
Zoho CRM	成長型中小企業、預算敏感團隊	Free 起，付費 US$14–52/user/月	功能廣度大、多產品生態整合強	設定曲線中高，繁中資源較少
HubSpot Sales Hub	行銷主導團隊、內容行銷導向	免費 CRM 工具，付費 Starter US$15/user/月起，Enterprise 可至 ~US$150/user/月	行銷自動化與 CRM 深度整合	contact 計價制，聯絡人數一多成本暴增，隱藏成本需仔細估算
Salesforce	大型企業、複雜銷售流程	~US$25–500+/user/月	生態系最完整、客製彈性極高	總持有成本高、需專職 admin 維護，導入週期長
Pipedrive	極簡 pipeline 管理、小業務團隊	~US$14–99/user/月	上手最快、介面直覺，視覺化 pipeline	功能深度較淺，行銷自動化與客服需另接外部工具

一句話選型判斷：

• 預算敏感＋要多產品 → Zoho CRM 或 Zoho One
• 行銷主導、內容行銷資源多 → HubSpot（但盯緊 contact 計價）
• 流程極複雜、有專職 admin 團隊 → Salesforce
• 只要 pipeline 管理、不想學太多功能 → Pipedrive

台灣團隊選 Zoho 還是本土 CRM？

如果團隊只需要聯絡人管理＋LINE 整合，本土工具如 Vital CRM 的在地化做得更直接：繁中客服、發票格式、稅務合規都已內建。但若你預期三年內要擴充到行銷自動化、客服系統、專案管理或財務模組，Zoho 的產品廣度與 API 生態比較能支撐後續擴張。

評估時建議確認三件事：第一，繁中操作介面與客服支援是否足夠（Zoho 繁中文件以社群為主，官方仍以英文為大宗）；第二，發票與金流是否需額外串接；第三，是否有台灣在地經銷商可以協助導入與排錯。

3 個問題快速判斷你要哪一版

Q1：團隊人數與預算？ 3 人以下、剛起步 → 先用 Free 版熟悉流程。5–20 人需要自動化與評分 → Standard 或 Professional。超過 20 人且需要多語言、嚴格權限 → Enterprise 以上。

Q2：是否需要 CRM 以外的模組（行銷／客服／專案）？ 如果需要 2 個以上非 CRM 模組，計算分開購買的總價，跟 Zoho One 的 US$37/employee/月比較。多數情境下，同時需要 3 個以上模組時，Zoho One 的總價較低。

Q3：流程有多複雜？願意投入多少平台維護成本？ 如果你的銷售流程有 5 層以上的審核節點、多部門協作、需要高度自訂自動化規則，且公司願意養一位專職 CRM 管理員，才需要考慮 Salesforce。否則 Zoho CRM 的功能深度已能覆蓋 90% 的中小企業需求。

Zoho CRM 常見問題 FAQ

Q: Zoho CRM 多少錢？有免費版嗎？ A: 有，Free 版最多 3 位使用者，基礎聯絡人與交易管理免費。付費方案從 Standard 年繳約 US$14/user/月起（月繳 US$20），最高 Ultimate 年繳 US$52/user/月（月繳 US$65）。

Q: Zoho CRM 和 HubSpot 哪個划算？ A: 單純 CRM 功能，Zoho 的每位使用者單價通常低於 HubSpot Sales Hub。但 HubSpot 的優勢在行銷自動化深度整合；如果你的聯絡人數上千，HubSpot 的 contact 計價機制會讓月費快速攀升，建議先估算聯絡人基數再比較總成本。

Q: Zoho CRM 跟 Salesforce 差在哪？ A: 沒有專職 CRM 管理員、預算有限的團隊選 Zoho；有複雜的跨部門銷售流程且願意投資平台與人力的企業才考慮 Salesforce。兩者功能廣度相近，但 Salesforce 的生態系與客製深度更高，費用與維護成本也高出數倍。

Q: 台灣公司選 Zoho 還是本土 CRM（如 Vital CRM）？ A: 只要聯絡人管理＋LINE 整合 → 本土工具更直接，繁中支援與發票合規都到位。三年內需要行銷自動化、客服、專案管理或財務模組 → Zoho 的產品組合與擴充空間較大，但需評估繁中資源與在地經銷商是否足夠。如需 CRM 導入前後的資料整理與名單開發工具，可參考 zhenheai 官網 的相關資源。

Q: 什麼時候該選 Zoho One 而不是單買 CRM？ A: 當你需要同時使用 CRM、行銷自動化、客服工單、專案管理中的 2 個以上模組時，Zoho One 的總價（US$37/employee/月）通常比分開購買低。但若只有業務團隊會用到，其他部門不採用，則單買 CRM 方案即可。

評估 CRM 之前，先把聯絡人與名單整理好

無論最後選哪一套 CRM，導入前的資料品質決定成敗。以 CRM 導入前後的資料準備來說，有兩項相關工具可作為輔助：

• ConnectVault：聯絡人保全工具，協助團隊在搬遷 CRM 時確認聯絡資料不遺漏、不重複。
• SalesRadar：名單開發工具，協助在導入 CRM 前先建立有品質的潛在客戶名單，避免系統上線後才發現沒有聯絡人可以管。

這兩項工具不是 CRM 替代品，而是在導入 Zoho、HubSpot 或其他 CRM 之前，先把資料基礎打穩的輔助選項。

想進一步了解聯絡人保全與名單開發相關工具，可從 zhenheai 官網與品牌頁開始：認識 zhenheai ｜ ConnectVault 與 SalesRadar 相關工具介紹。