HubSpot 教學：免費 CRM 新手上手、費用真相與台灣適配指南（2026）

**決策速覽：**HubSpot 免費 CRM 可以從 US$0 開始管理聯絡人、公司、交易 pipeline、任務與基本銷售活動，適合 1–2 人團隊測流程。但只要需要多人協作、自動化、客製報表、移除品牌標示或正式行銷名單管理，就要先把付費預算算進去。以 2026-07-14 HubSpot 官網美元價估算，Starter 促銷年繳約 US$7/席/月（約 NT$210），月繳 US$20/席/月（約 NT$600）；Professional 以上還會有一次性 onboarding fee，可能從 US$1,500 到 US$7,000 不等。

HubSpot 是什麼？免費 CRM 放在哪裡

HubSpot 是一套整合行銷、銷售、客服、內容、資料與營收流程的外部 SaaS 平台；它不是 zhenheai 的自有產品，而是中小企業採購 CRM、Marketing Automation、Sales Tool 時常見的比較對象。

免費 CRM 是 HubSpot 的地基。你可以先建立聯絡人、公司、交易、任務、pipeline，再決定要不要加買 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Data Hub 或 Revenue Hub。新手不用一次研究完六大 Hub，先確認 CRM 資料能不能被團隊每天使用。

HubSpot 免費 CRM 新手教學：5 步驟開始用

步驟 1｜註冊帳號

到 HubSpot 官網建立免費帳號，不需要先輸入信用卡。Workspace 名稱建議用公司英文名或品牌名，避免之後邀請同事時搞混。常見錯誤是用個人測試名稱開局，後續 demo、匯出報表都不夠正式。

步驟 2｜切換繁體中文介面

進入 Settings → General → Language，把語言切成繁體中文。主流程可以用中文操作，但部分進階設定、文件與客服內容仍會看到英文；這不影響基本 CRM 上手，卻會增加非英文團隊的自學成本。

步驟 3｜匯入既有聯絡人

準備 CSV 或 Excel，至少整理姓名、email、電話、公司、來源、負責人。匯入時最常卡在電話格式、email 重複、公司名稱不一致；建議先用 50 筆測試，確認欄位對應正確，再匯入完整名單。

步驟 4｜建立交易 pipeline

不要一開始就做 10 個階段。台灣中小企業可以先用 5 階段：新商機、已聯繫、需求確認、報價中、成交或未成交。每個階段要定義清楚進入條件，例如「報價中」必須已寄出報價單，而不是業務覺得快成交。

步驟 5｜接上 Gmail 或 Outlook

把信箱連接後，可以追蹤客戶互動、建立會議排程連結，並讓銷售紀錄更完整。新手常踩的坑是把 CRM 當成私人信箱替代品；正確做法是把重要互動同步到聯絡人與交易紀錄，讓下一位同事也看得懂脈絡。

免費版真的夠用嗎？5 個升級判斷點

免費版適合測流程，但不是所有團隊都能長期停在免費層。你要檢查 5 件事：第一，免費工具通常只適合小人數起步；第二，公開表單、聊天等資產可能帶 HubSpot 品牌；第三，自動化與進階 workflow 會很快碰到限制；第四，自訂報表與管理層儀表板不足；第五，行銷名單、email 行銷、客服流程一旦變複雜，就需要付費 Hub。

如果上述任兩項是日常剛需，免費版比較像「驗證工具是否適合」的入口，不該當成正式導入的全部成本。

HubSpot 費用完整解析：seat、contact 與 onboarding

以下以 HubSpot 官網 2026-07-14 顯示價格為口徑，美元換台幣用 US$1 約 NT$30 粗估，實際刷卡還要看匯率、海外交易手續費與稅務處理。

方案	官網美元價	台幣粗估	注意事項
Free	US$0	NT$0	最多適合小團隊測 CRM 基礎流程
Starter	年繳 US$7/席/月；月繳 US$20/席/月	約 NT$210–600/席/月	官網標示為新客優惠，含 500 HubSpot Credits
Sales Hub Professional	年繳 US$90/席/月；月繳 US$100/席/月	約 NT$2,700–3,000/席/月	另有一次性 Professional Onboarding US$1,500
Sales Hub Enterprise	US$150/席/月	約 NT$4,500/席/月	另有一次性 Enterprise Onboarding US$3,500
Marketing Hub Professional	年繳 US$800/月；月繳 US$890/月	約 NT$24,000–26,700/月	含 3 Core Seats、2,000 marketing contacts，另有 onboarding US$3,000
Marketing Hub Enterprise	US$3,600/月	約 NT$108,000/月	含 5 Core Seats、10,000 marketing contacts，另有 onboarding US$7,000

Seat-based 是使用者席位計費，真正會操作、編輯、管理的人通常需要付費席；只看資料的人則要確認是否可用較低權限。Contact-based 常見於 Marketing Hub：名單數量一超過內含額度，成本會跳升。台灣公司採購時不要只看每席月費，還要把 onboarding、marketing contacts、HubSpot Credits、代理商顧問費、海外刷卡 1.5%–3% 手續費一起列入第一年總成本。

台灣中小企業能用嗎？繁中、代理商與導入時程

可以用，但要有心理準備：HubSpot 以 USD 計價，台灣公司通常用信用卡或合約方式付款；繁中介面可支援基本操作，但官方文件、客服與進階教學仍以英文內容較完整。若團隊英文能力有限，導入速度會受影響。

台灣沒有像本地軟體商那樣的完整中文直營支援，但市場上有 HubSpot 認證代理商可協助設定、教育訓練、資料搬遷與流程規劃。一般中小企業若只是 CRM + Sales Hub，1–2 週可跑出第一版；若包含 Marketing Hub、自動化、客服流程與報表，常見導入期會拉到 1.5–2 個月。

HubSpot vs Salesforce：怎麼選

如果你的團隊小、想快點上手、預算敏感，HubSpot 的免費 CRM 和 Starter 是合理起點；如果你有大型業務組織、複雜權限、多區域銷售、深度客製流程，Salesforce 會更常被列入企業級評估。兩者都是外部第三方 CRM 工具，不是 zhenheai 的自有服務。

選型原則很直接：不要為用不到的 Hub 付錢。多數中小企業一開始只需要 CRM 加上一個核心 Hub，例如 Sales Hub 或 Marketing Hub；等資料品質、銷售階段、負責人規則都穩定後，再擴充自動化與客服。

只需要單一功能？更輕量的替代脈絡

有些公司其實不是需要整套 HubSpot，而是只缺一個功能。若問題是聯絡人與客戶關係資料整理，可評估 zhenheai 自家產品線中的 ConnectVault；若缺 AI 客服自動回覆，可看 ReplyBot；若缺業務名單開發，可看 SalesRadar；若只是想把表單、通知、名單、內容流程串起來，可把 N8NStart 或 AutoSEO 放進比較清單。

這些是 zhenheai 自家的產品線，適合做「單點工具」評估；它們不是 HubSpot 官方替代，也不代表 HubSpot、Salesforce 或其六大 Hub 是 zhenheai 提供的服務。若你還在比較 CRM、客服、名單與自動化工具，可先看 zhenheai 產品評測分類 再決定是否需要完整 CRM 平台。

FAQ

HubSpot 免費版真的免費嗎？

是，免費 CRM 可以 US$0 開始使用，且官網標示不需信用卡。限制在於人數、品牌標示、進階功能、自動化與報表深度，不是所有公司都能長期免費使用。

HubSpot 費用為什麼有人說按 seat，有人說按 contact？

因為不同 Hub 的成本邏輯不同。Sales Hub 常以席位為主，Marketing Hub 則會同時看 Core Seats 與 marketing contacts；名單數超過內含額度後，月費會增加。

HubSpot 有繁體中文嗎？台灣公司能刷卡嗎？

介面可切繁體中文，台灣公司也可用常見國際刷卡方式付款。實付金額要把 USD 匯率、海外交易手續費與公司入帳規則算進去。

Professional 的 onboarding fee 可以省掉嗎？

HubSpot 官網價格頁對 Professional 與 Enterprise 顯示 required one-time onboarding fee。若你透過代理商導入，仍應先確認官方 onboarding、代理商服務費與合約條件各自包含什麼。

HubSpot 適合幾人的公司？什麼時候該看 Salesforce？

1–20 人、流程還在建立的團隊，可先從 HubSpot 免費版或 Starter 開始。若已有多層級權限、跨國業務、複雜審批、客製物件與大型資料治理需求，就應把 Salesforce 一起列入評估。

資料口徑：HubSpot 官方定價頁 總覽、Sales Hub 定價、Marketing Hub 定價，查價日 2026-07-14。